Вопрос: Можно ли переустанавливать системы КонсультантПлюс с одного ПК на другой? Бесплатно ли это?
Ответ: Да, это возможно и бесплатно. Однако после переустановки не забудьте перерегистрировать систему КонсультантПлюс в обслуживающем Вас региональном информационном центре КонсультантПлюс.
Вопрос: Возможно ли обновлять системы КонсультантПлюс реже, например 1 раз в месяц? Уменьшается ли при этом цена на информационное обслуживание?
Ответ: Периодичность обновления систем КонсультантПлюс устанавливается производителем систем КонсультантПлюс, поэтому не меняется ни стоимость сопровождения, ни периодичность обновления систем КонсультантПлюс. Однако сроки и время обновления систем КонсультантПлюс вы можете согласовать со службой сопровождения обслуживающего Вас регионального информационного центра КонсультантПлюс.
Вопрос: Можно ли переносить КонсультантПлюс сетевую версию на другой сервер без повторной перерегистрации?
Ответ: Нет, это невозможно. При переносе системы КонсультантПлюс на другой сервер или любой другой компьютер систему КонсультантПлюс требуется обязательно перерегистрировать в обслуживающем Вас региональном информационном центре КонсультантПлюс.
Вопрос: Организация только образовалась. Мы хотим приобрести комплект систем КонсультантПлюс на один ПК. В дальнейшем планируем сделать сеть. Возможно, ли этот комплект систем потом использовать на нескольких ПК.
Ответ: Системы КонсультантПлюс могут работать как локально на одном ПК, так и в сети. Ранее установленные локальные версии Систем можно переводить на сетевые. Для этого вы не покупаете новый комплект, а оплачиваете только разницу между стоимостью локальной версией и сетевой. При этом комплект, на ваше усмотрение, может одновременно содержать и локальные и сетевые системы.
Вопрос: Наша организация находится г. Дорогобуж. Сколько будет стоить установка систем КонсультантПлюс?
Ответ: Чтобы определить потребность специалистов вашей организации в Системах КонсультантПлюс, мы можем на вашем рабочем месте продемонстрировать, какие есть системы, их наполненность, порекомендовать систему либо комплект систем наиболее эффективный для вашей деятельности и, соответственно, предложить несколько ценовых вариантов приобретения.
Вопрос: Можно ли вносить в базу "Вопросы и ответы" КонсультантПлюс свои вопросы, а со следующим обновлением получать на эти вопросы ответы?
Ответ: Нет, это невозможно. Содержание базы "Вопросы и ответы" системы КонсультантПлюс вносится производителем . Но если вы являетесь нашим клиентом, то мы можем помочь вам найти в системе КонсультантПлюс ответ на вопрос, который Вас интересует, или ответить по "горячей линии", если вы отправите свой вопрос по электронной почте на адрес hotline@robotech.ru. Услуги "горячей линии" предоставляются для пользователей КонсультантПлюс.
Вопрос: Можно ли запускать КонсультантПлюс в терминальном режиме?
Ответ: Программная оболочка КонсультантПлюс может быть запущена в терминальном режиме. Однако, использование программной оболочки таким образом в некоторых ситуациях может служить причиной нарушения авторских прав ЗАО «Консультант Плюс», что в свою очередь влечёт гражданскую, административную и уголовную ответственность.
Вопрос: При запуске КонсультантПлюс постоянно появляется ошибка "система занята другим пользователем". Сети нет, программа не запущена.
Ответ: Эта ошибка возникает при некорректном или аварийном закрытии системы КонсультантПлюс. В этом случае в списке запущенных задач операционной системы сохраняется запись о запущенной системе КонсультантПлюс или каком-нибудь файле системы. Чтобы устранить эту ошибку необходимо выгрузить из оперативной памяти эту задачу или файл, используя системные утилиты операционной системы. Иногда достаточно просто перезагрузить компьютер.
Вопрос: Можно ли во время обновления сетевой версии КонсультантПлюс работать с базами параллельно?
Ответ: Нет, это невозможно, поскольку при обновлении баз система КонсультантПлюс переходит в т.н. "административный режим", который отключает всех прочих пользователей, кроме администратора баз КонсультантПлюс, и блокирует загрузку баз другими пользователями. Это сделано для того, чтобы базы КонсультантПлюс обновлялись корректно и без ошибок.
Вопрос: Если произвести переустановку операционной системы на компьютере, на котором был установлен КонсультантПлюс, нужно ли заново переустанавливать КонсультантПлюс?
Ответ: Если Вы произвели переустановку операционной системы (ОС), проводить полную переустановку системы КонсультантПлюс не обязательно. Достаточно перед переустановкой ОС сохранить Ваш КонсультантПлюс на другом логическом жёстком диске или ином носителе информации. А затем, после проведения переустановки ОС, вновь записать систему КонсультантПлюс на прежнее место. Но после этого систему КонсультантПлюс обязательно требуется перерегистрировать в обслуживающем Вашу систему региональном информационном центре КонсультантПлюс.
